الشكاوى وحماية المستفيد
قدّم بلاغك وتابع مراجعته دون رسوم
آخر تحديث: · النسخة 2026-10-06-legal-v1تقديم الشكوى
من التطبيق أو الويب المتاح على الكمبيوتر افتح «نحن نستمع لك» واختر نوع البلاغ يمكن التواصل أيضًا عبر بريد المؤسسة أو هاتفها الموضحين أدناه، بما في ذلك عند تعذر الدخول أرسل رقم المهمة أو المعاملة ووصف المشكلة والنتيجة المطلوبة والمرفقات اللازمة فقط
المتابعة والتصعيد
يحصل البلاغ داخل المنصة على رقم متابعة وتظهر حالته وردود الإدارة يمكن الرد وتقديم معلومات إضافية وطلب مراجعة النتيجة تُحدد مدة المعالجة حسب نوع البلاغ والتحقق اللازم، ونبلغك عند الحاجة إلى معلومات أو انتظار جهة أخرى لطلبات حقوق البيانات مدة الاستجابة المبينة في سياسة الخصوصية
حقوقك خارج المنصة
لا تمنع معالجة البلاغ داخل مُنفذون اللجوء إلى وزارة التجارة في مسائل حماية المستهلك أو إلى سدايا في حماية البيانات أو الجهات القضائية والرقابية المختصة المنصة توثق الوقائع ولا تصدر حكمًا قضائيًا ولا تشترط دفع رسوم لتقديم الشكوى
بيانات المؤسسة المشغّلة
- الاسم القانوني
- مؤسسة سامي لينك
- الرقم الموحد
- 7050062491
- الرقم الضريبي
- 311245158100003
- العنوان الوطني
- حي العليا، شارع شجاع بن وهب، مبنى 7790، الرياض 12222، الرقم الفرعي 2784، المملكة العربية السعودية
- الهاتف
- +966501424219
- البريد الإلكتروني
- support@tj-jumla.com